> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.autolakgigant.nl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot **14 dagen na ontvangst** te annuleren, zonder opgave van reden. Na het aanmelden van je herroeping heb je vervolgens nog **14 dagen** de tijd om het product retour te sturen.

### Terugbetaling

**Wanneer wij je retour in goede orde hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag teruggestort:**
* Het volledige orderbedrag **exclusief verzendkosten**
* Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald
* Wij storten het bedrag uiterlijk binnen **14 dagen na aanmelding** terug, mits het product inmiddels retour is ontvangen
 
### Kosten voor retourneren

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Gemiddeld bedragen deze kosten ongeveer **€7,25 per pakket**. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
 
### Voorwaarden voor retour

**Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, vragen wij je om het product:**
* compleet terug te sturen (inclusief toebehoren)
* indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat
* en bij voorkeur in de originele verpakking
 
### Retour aanmelden

Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via: **info@autolakgigant.nl**

Voeg daarnaast het **herroepingsformulier** toe aan de retourzending.

**Vergeet niet om in je e-mail of bij je retour de volgende gegevens te vermelden:**
* Naam en adresgegevens
* Telefoonnummer
* Ordernummer
* Reden van retour (niet verplicht, maar wel welkom)

### Belangrijke informatie

* Retourzendingen onder rembours (betaling bij aflevering) worden niet geaccepteerd.
* Je bent zelf verantwoordelijk voor schade of het zoekraken van je retourzending, ongeacht het type verzendlabel.
* Kortingen en gratis verzending worden (indien van toepassing) meegenomen in de creditering. De bestelling wordt hierbij herberekend alsof het geretourneerde artikel niet is besteld.
* Wanneer wij buiten de wettelijke termijn van 14 dagen toch een retour accepteren (coulance), kunnen wij de oorspronkelijke verzendkosten inhouden op het terug te betalen bedrag.

### Uitzondering op het herroepingsrecht

||| Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor jou op maat worden gemaakt.

**Dit geldt bijvoorbeeld voor:**
* Autolak in spuitbus
* Lakstiften
* Op kleur gemengde lakken

Deze producten worden op basis van jouw ingevoerde kleurcode en specificaties gemaakt. Daarom is de aankoop na succesvolle betaling definitief.