Artikelen over: Bestellen & Verzenden

(Hoe) kan ik mijn bestelling retourneren?

Jammer dat je je bestelling wilt retourneren. Uiteraard helpen we je hier graag bij.


Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via onze retourpagina. Lees de instructies goed door, zodat we je retour snel en correct kunnen verwerken: https://autolakgigant.nl/klantenservice/retourneren/.

 

Retourneren binnen 14 dagen (herroepingsrecht)


Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling aan te melden voor retour, zonder opgave van reden.


Let op: er gelden wel een aantal voorwaarden (zie hieronder).

 

Belangrijk: op kleur gemaakte producten kunnen niet retour


Producten die speciaal voor jou op kleur zijn gemaakt (bijvoorbeeld autolak op kleurcode, spuitbussen en lakstiften op maat) vallen onder maatwerk.

Deze producten kunnen daarom niet geretourneerd worden.


Twijfel je over de kleurcode? Neem dan vóór het bestellen even contact met ons op — we helpen je graag om een verkeerde bestelling te voorkomen.

 

Voorwaarden voor retourneren


Om je retour goed te kunnen verwerken, vragen we je om rekening te houden met het volgende:

  • Het product is (indien mogelijk) ongebruikt, onbeschadigd en compleet
  • Het product zit in de originele verpakking
  • Retourzendingen moeten voldoende gefrankeerd worden verzonden
  • Retourzendingen onder rembours (betaling bij aflevering) worden niet geaccepteerd
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending (ook bij verlies of schade tijdens transport)

 

Retourkosten


De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

 

Terugbetaling (refund)


Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen en verwerkt, betalen we het aankoopbedrag terug via het betaalmiddel waarmee je de bestelling hebt geplaatst.


Let op:

  • Wij vergoeden het aankoopbedrag exclusief verzendkosten
  • Kortingen en gratis verzending kunnen invloed hebben op het uiteindelijke terug te betalen bedrag (bijvoorbeeld wanneer je door het retourneren niet meer aan een kortingsvoorwaarde voldoet)

 

Retour aanmelden na 14 dagen


Na 14 dagen vervalt het wettelijke herroepingsrecht. We kunnen je aanvraag dan eventueel nog behandelen als coulance, maar dit is zonder garantie.

 

Retour bij klacht of defect


Heb je een klacht, ontbreekt er iets of is het product beschadigd geleverd? Neem dan contact met ons op, dan lossen we het uiteraard netjes met je op.

 

Retour aanmelden (stappen)


Een retourzending gaat altijd in overleg. Je kunt je retour aanvragen via: info@autolakgigant.nl


Vermeld daarbij altijd:

  • je naam en adresgegevens
  • je telefoonnummer
  • je ordernummer
  • de reden van retour (als je die wilt delen)
  • een korte omschrijving van de klacht/retour


Na akkoord kun je het pakket opsturen naar:

Autolakgigant

Nijbracht 110

7821 CE Emmen

Nederland


Herroepingsformulier verplicht


Bij je retourzending moet een ingevuld herroepingsformulier zitten. Zonder dit formulier kunnen wij je retour helaas niet in behandeling nemen.

Bijgewerkt op: 04/03/2026