Verzenden

• Waar blijft mijn bestelling?

  Vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen. Zodra wij je bestelling hebben verzonden, ontvang je van onze bezorgpartner een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je pakket eenvoudig volgen en zien waar het zich bevindt. Nog niets ontvangen? Soms kan het voorkomen dat een zending iets langer onderweg is dan verwacht. Is je bestelling na een paar dagen nog steeds niet bezorgd? Dan kijken we natuurlijk graag even met je mee. Stuur ons in dat geval je ordWeinig lezers

• Levertijden & verzenden

  Bij Autolakgigant doen we er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Snelle verzending op werkdagen Bestel je op werkdagen vóór 15:00 uur, is de betaling bij ons binnen én zijn de producten op voorraad? Dan wordt je bestelling dezelfde werkdag of uiterlijk de volgende werkdag verzonden. Niet op voorraad? Is een artikel tijdelijk niet op voorraad? Dan brengen we je hier altijd van op de hoogte. Heb je meerdere producten besteld? Dan verzenden weWeinig lezers

• Ik wil graag een lakstift of spuitbus afhalen, kan dat?

  We snappen de vraag heel goed. Soms heb je een lakstift of spuitbus namelijk snel nodig en is het natuurlijk ideaal als je het product direct kunt ophalen. Is afhalen mogelijk? Op dit moment is afhalen helaas niet mogelijk. Ons order- en logistieke proces is namelijk zo ingericht dat alle bestellingen uitsluitend worden verwerkt en verzonden. Dit doen we bewust, zodat we: onze werkwijze efficiënt kunnen houden bestellingen snel kunnen verwerken én onze prijzen zo scherpWeinig lezers

• Kan mijn bestelling morgen worden bezorgd?

  Wij snappen het helemaal: soms heb je je lak of benodigdheden gewoon zo snel mogelijk nodig. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden door ons dezelfde werkdag verzonden. En de bezorging? Vanaf dat moment is het aan de vervoerder wanneer het pakket daadwerkelijk wordt geleverd. Wij hebben geen invloed op hun planning en kunnen daarom helaas geen leverbelofte doen.Weinig lezers

Betalen

• Waar ontvang ik een (kopie) factuur van mijn bestelling?

  Na het verzenden van je bestelling sturen wij automatisch de factuur naar het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst. Factuur terugvinden in je account Heb je een account aangemaakt? Dan kun je de factuur ook altijd terugvinden in je account onder je bestellingen. Toch een kopie nodig? Kun je de factuur niet meer vinden of wil je graag opnieuw een kopie ontvangen? Stuur ons dan even je ordernummer, dan zoeken wij het voor je op. Mail naar: info@autolakgigant.nlWeinig lezers

Retour

• Herroepingsrecht

  Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na het aanmelden van je herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Terugbetaling Wanneer wij je retour in goede orde hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag teruggestort: Het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald Wij storten het bedrag uiterlWeinig lezers

• (Hoe) kan ik mijn bestelling retourneren?

  Jammer dat je je bestelling wilt retourneren. Uiteraard helpen we je hier graag bij. Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via onze retourpagina. Lees de instructies goed door, zodat we je retour snel en correct kunnen verwerken: https://autolakgigant.nl/klantenservice/retourneren/.   Retourneren binnen 14 dagen (herroepingsrecht) Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling aan te melden voor retour, zonder opgWeinig lezers

Klacht / Garantie

• Klachten

  Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. In dat geval horen we dat natuurlijk graag, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. We nemen je bericht zo snel mogelijk in behandeling en zoeken samen naar een passende oplossing. Wil je bij je klacht duidelijk je ordernummer en telefoonnummer vermelden? Dan kunnen we snel actie ondernemen en met je in contact komen. Kom je er met ons niet uit? LeiWeinig lezers

• Ik heb de verkeerde kleur ontvangen – wat nu?

  Dat is balen — en we snappen heel goed dat je dit zo snel mogelijk wilt oplossen. Gelukkig komt het niet vaak voor, maar áls een kleur niet overeenkomt, willen we eerst goed uitzoeken waar het precies misgaat. Onze autolak wordt altijd gemengd op basis van de originele kleurcode. Toch kan er in sommige gevallen verwarring ontstaan, bijvoorbeeld door: een verkeerd afgelezen kleurcode op het voertuig meerdere kleurvarianten binnen dezelfde kleurcode een sticker die niet (meer) origiWeinig lezers

• Garantie

  Wij geven om onze producten en leveren deze uiteraard graag in topconditie. Komt er toch iets niet goed aan, of blijkt er een defect te zijn? Dan kun je in veel gevallen aanspraak maken op garantie. Valt het probleem binnen de garantie? Dan zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals: reparatie, of vervanging van het product WWeinig lezers

• Veilig betalen

  Bij Autolakgigant betaal je altijd veilig en vertrouwd. Alle betalingen verlopen via onze betrouwbare betaalprovider Mollie. Mollie zorgt voor een veilige afhandeling van je betaling, zodat je met een gerust gevoel kunt afrekenen. We bieden een ruim aanbod aan betaalmethoden. Welke opties je precies ziet tijdens het afrekenen, kan verschillen per land. Zo heb je altijd een betaalmethode die bij jou past. Beschikbare betaalmethoden Je kunt bij ons betalen met onder andere: iDealWeinig lezers